Может ли продавец, осуществляющий розничную торговлю, потребовать у покупателя предъявить паспорт при возврате товара?

Comments

• Цитата: Здравствуйте, коллеги!Мы занимаемся розничной торговлей строительными материалами и хозтоварами.Случаются частые возвраты товаранадлежащегокачества, но по тем или иным причинам не подошедшего покупателю.Последнее время с процедурой возврата возникают затруднения.Покупатель отказывается предъявить паспорт для достоверного заполнения заявления о возврате, мы не можем потребовать, поэтому верим, что он добросовестно и честно указал свои паспортные данные. Или все-таки есть нормативный акт, на который можно сослаться и потребовать предъявить паспорт?А еще интереснее ситуация, когда покупатель вовсе отказывается заполнять заявление о возврате товара. Но отказать в возврате мы ему не можем. А какие доводы привести, чтобы он заполнил заявление?

  Добрый день! Согласно правилам форума , в одной теме задается один вопрос. Каждый новый вопрос надо задавать в новой теме. Поэтому первый вопрос остаётся в этой теме, а второй (я его выделила синим цветом) задайте, пожалуйста, в НОВОЙ теме.
• Здравствуйте.
  

  Цитата: Покупатель отказывается предъявить паспорт для достоверного заполнения заявления о возврате, мы не можем потребовать, поэтому верим, что он добросовестно и честно указал свои паспортные данные. Или все-таки есть нормативный акт, на который можно сослаться и потребовать предъявить паспорт?

  Покупатель возвращает товар надлежащего качества и хочет получить назад уплаченные им деньги.
  Когда деньги выплачиваются не из операционной кассы, а из основной (возврат не в день покупки товара), оформляется РКО. В пункте 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства" написано:
  
  

  Цитата:Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) или в доверенности.
• Nataly S, спасибо! 💐
• Юлия Радская, подумал, что это очень близкородственные вопросы, спасибо, создал новую тему.
• Вопрос про документ, удостоверяющий личность, обсуждали в теме http://xn------5cddwfydmbzfjc9deajp2iydd.ru.nds.monster/index.php?id=269508
  Надеюсь, информация будет полезной.
  
  Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте. Удачного дня и успешной работы!